CRM
CRM (Custom Relationship Management) is de Engelse naam voor wat wij Klantrelatiebeheer, Verkoopbeheersysteem of Relatiemarketing noemen.

Een CRM-systeem optimaliseert alle contacten met de klanten van de organisatie. Daardoor krijgt de klant een verhouding met de organisatie die zoveel mogelijk rekening houdt met de wensen van de klant.
Een CRM-systeem bundelt een werkwijze van de organisatie met beschikbare database-technologie.

Ga terug naar vorige pagina